直感で挑み、
壁にぶつかり続けた
日々で
見つけた
“私だけの勝ち筋”

IS を約 2 年経験した後、自身の次のステップとしてフィールドセールス（FS）への挑戦を希望しました。

ちょうどその頃、担当していたチームで大手企業向けの FS が立ち上がることになり、顧客から「瀧口さんにやってほしい」と指名いただいて新規施策に踏み込める機会が訪れたんです。

ですが、「期待に応えなきゃ」と意気込んだ先に待ち受けていたのは、あまりにも高い壁でした。検討期間が長く難易度の高い大手企業領域において、思うような成果が出ずに苦戦する期間が続きました。

顧客との MTG では、顧客からの素朴な「この企業はどういう背景でこう言ったんですかね？」といった質問も、自分へのダメ出しのように受け取ってしまい、どんどん負のループにはまっていく……。

そして、FS を始めて 3 ヶ月が経つ頃、ついに当時の上司に「無理かもしれないです」と正直な気持ちを打ち明けました。「もうちょっと頑張ろう」と言われると思いきや、上司から返ってきたのは「じゃあそれ、顧客にも相談してみよう」という言葉。直接顧客と話す場を作ってくれたんです。

社内で「無理です」と本音を言える関係性を築いてくれていた上司には、今でも本当に感謝して止みません。

その後も、顧客とのコミュニケーションに深く悩み、「マジで無理です」と上司に弱音を吐くこともありました。その時も、「この担当者にはこういう伝え方をした方がいい」と会話の攻略法を一緒に考えてくれて。商談前には必ず社内で事前の打ち合わせを行い、「今進んでいる案件はこれで、顧客にこう伝えよう」と準備をした上で本番に臨ませてくれました。

そのおかげで苦戦していた顧客とのやり取りも進めやすく、壁を乗り越える糸口を掴むことができました。 振り返ると、FS 時代は上司や仲間にすごく助けられた時期で、周りからの厚いサポートがなければ今の私は絶対にいないと断言できます。

3年目が終わる頃、自身の次のステップについて考えていた際に、セレブリックスの代表営業といわれるアカウントセールス部門の体制が新しくなることを耳にしました。

そこで、「この機会を逃すわけにはいかない」という直感が働き、「挑戦したいので、お時間ください」と思い切ってアカウントセールス部門の門戸を叩きに行きました。

自分から部門長へアプローチをしたのは、それが初めての経験でしたね。
現在のアカウントセールスというポジションは、お問い合わせをいただく多くの顧客にとって「初めて出会うセレブリックスの営業担当」という立ち位置。

有難いことに、書籍やセミナー、対外向けイベントを通して、セレブリックスの営業手法が広く知られるようになり、顧客からの期待値も高まっている状態です。

もし私が商談で簡単に提案を諦めたり、期待に応えられなかったりすれば、「セレブリックスの営業ってこんなものか」と思われてしまう。 だからこそ今後のビジョンとしては、セレブリックスの営業手法の定着や体現に貢献できる人材になりたいと考えています。

私たちがそれをしっかり体現できるかどうかが、顧客満足度を高め、「顧客を勝たせる」という会社の存在意義の実現に直結する。そう考えるからです。

直近の目標は、セレブリックスの代表営業として顧客から「瀧口さんが担当で良かった」と言っていただくこと。 中長期的には、当社の強みを体現できる人を社内に増やし、顧客のための仕組みをもっと構築していくことに貢献したいと考えています。

実は、過去に顧客の営業支援を行っていた際、私の返信が遅れたことで「他社の方が対応が早くて安心できる」と厳しいお言葉をいただいたことがありました。私の行動一つで、顧客を勝たせるための大切なピースを失ってしまったと猛省した出来事です。

それ以降、私の業務の優先順位の軸は常に「顧客を勝たせるために今、何をすべきか」になりました。顧客のことを顧客以上に考えるだけでなく、行動のスピードが上がってこそ、営業のプロだと胸を張れるのだと思います。

もちろん、営業として目標に対する進捗が悪く、うまくいかずに悩む時もあります。でもそんな時こそ、自分の状況から目を背けず、正しく現状を把握することが重要です。

絶対に自分に負けず、少しでも改善する方法はないかと考え抜いて状況をひっくり返してきた経験から、最後まで泥臭く向き合い続けることで必ず顧客を勝たせることができると実感しています。

かつて「自分には大した強みがない」と葛藤した時期もありました。 ですが、仲間の支えや持ち前の「直感」に加え、チームを勝たせるために役割を全うすることこそが自分の強みだと信じ、顧客に選ばれるホンモノの営業を目指して走り続けていきます。