セールスで培った
「人としての引力」を
新卒育成の架け橋に

新人研修後は大手 EC 企業の営業支援プロジェクトに配属が決まりました。アポイントを取るところから、商談、そして契約書の回収までを一気通貫で支援する業務になります。大手法人から個人事業主まで幅広いターゲットを担当していました。

入社後 1 年間をプレイヤーとして経験した後 、リーダー業務を務めました。最初は 3 ヶ月間、プレイングリーダーとして自分の数字を追いながら 1~2 人のメンバーを見ていましたが、その後はチームの数字を目標として持ち、メンバー育成を担当していました。

社内でも長年続いており、活躍する先輩たちを数多く輩出してきたプロジェクトでもありました。その中で、「今年の新卒はダメだ」と社内の先輩や、顧客に思われたくない。先輩たちが築いてくれた新卒のイメージを崩すわけにはいかないと思い、無意識のうちにプレッシャーを感じていました。

その責任感が原動力となり、架電先の方との会話内容の細かい記録をはじめとした顧客に喜ばれる行動にこだわり続けた結果 、配属から 3 か月後には新人優秀賞を獲得することができました。

正直、研修中は成果が思うように出なかったこともあり、自分の中で「期待されていないのではないか」という不安を抱いていたので 、この受賞は自分の行動を信用できるようになる大きなきっかけになりました。

リーダーになってからは、年上の方をマネジメントする上で、「マネジメントするという気持ちを捨てる」ことを意識しました。あくまでも仕事の役割が違うだけで、一緒に仕事をしてくれる仲間として接することで、素直に話せる関係性を築くことができました。

また、新卒や未経験メンバーの立ち上げを任された時には、「高い当たり前の基準のセットアップ」が大事だと思っていました。営業パーソンないしビジネスパーソンとしての基盤となる、顧客開拓メソッドの共有や、CX Mind を朝のミーティングで確認する時間を作っていました。

その結果、上司からは、「チーム CX」と「人としての引力」が長けていると評価され、顧客からも「育成スキルに全幅の信頼を置いている」という言葉をいただいています。

仕事で成果が出る・出ない以前に、「この人と一緒にやりたい」と思ってもらうことが大事だと思っています。お互いが「この人のために頑張りたい」と思える関係性を意識した結果が、チームとしての『引力』になったのかもしれません。